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Nous livrons en Belgique et dans les pays européens proposés lors du paiement. Les modes de livraison et leurs tarifs sont affichés avant la confirmation de la commande. La livraison standard est offerte à partir de 300 € d’achat. Consultez notre page Livraisons et retours pour plus de détails.
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Si la préparation n’a pas encore commencé, notre équipe vérifiera ce qu’il est possible de faire. Une modification ou une annulation ne peut toutefois pas être garantie après validation de la commande.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours calendrier après la réception pour nous communiquer votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour renvoyer l’article. Les frais directs de retour sont à votre charge. Retrouvez l’adresse et toutes les modalités dans notre page dédiée.
Le remboursement est effectué sans frais sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou d’une preuve d’expédition. Consultez la politique de remboursement pour les conditions complètes.
Contactez-nous rapidement avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photos. Notre équipe vous proposera la solution adaptée.
Articles, tailles et boutiques
Oui, notre équipe peut vous renseigner sur la disponibilité en boutique et les possibilités de réservation ou de retrait. Contactez-nous avec la référence, la taille et la couleur souhaitées afin que nous puissions vérifier.
Consultez les informations disponibles sur la fiche du produit. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous : notre équipe connaît les collections et pourra vous conseiller selon la coupe de l’article.
Vous pouvez nous écrire à service-client@eshop-tournesol.be, nous appeler au 069 77 75 75 ou utiliser notre page de contact. Pour une commande, pensez à indiquer son numéro.

